Shipping policy

本物流政策適用於 Joyous Wellness 官方網店之所有訂單。現時我們只限提供香港地區的送貨服務。

1. 送貨方式及運費說明

• 順豐速運 (運費到付)： 產品將經由順豐速運寄出，實際運費將由買家於收件時直接向順豐速運支付。顧客可自由選擇寄送至香港境內的住宅地址、工商地址、順豐營業點、順豐站或順豐智能櫃。
• 門店自取： 顧客可於營業時間內親臨我們的指定門店免費自取訂單產品，無需支付任何物流費用
  

2. 截單及發貨時間

• 每日截單時間： 每個工作天（星期一至五）的 中午 13:00 為每日訂單截止時間。
  於工作日 13:00 前成功確認並完成付款之訂單，將視為當日訂單處理。
  於工作日 13:00 後、星期六、日或公眾假期確認之訂單，將全數順延至下一個工作天處理。
• 到貨時效： 訂單正式確認後，我們將於 1 - 3 個工作天 內為您安排發貨或準備好門店自取件。經物流寄出後，實際派送進度以順豐速運之紀錄為準。

3. 無法派遞及特殊情況免責聲明

• 顧客資料正確性： 顧客在填寫訂單時，有責任確保收件人姓名、香港聯絡電話及送貨地址正確無誤。如因資料錯誤、電話無法聯絡，或因顧客未有在順豐規定期限內取件（如智能櫃逾期未取）而導致貨品被退回本公司，重新寄出所產生的所有運費及相關行政費用，均須由顧客全數承擔。
• 不可抗力因素： 遇上惡劣天氣（如八號或以上颱風信號、黑色暴雨警告）、嚴重交通擠塞、系統故障或大型促銷活動期間，發貨及派送時間可能會有所延遲，本公司會盡力配合物流公司跟進，惟不承擔由此引致的延誤責任。